Close Menu
Blog technologiczny Web-News.plBlog technologiczny Web-News.pl
  • Aktualności
    • Internet
  • Bezpieczeństwo
  • Hardware
    • Laptopy
    • Sprzęt satelitarny
    • Smartfony
    • Tablety
  • Poradniki
  • Programowanie
  • Software
    • Aplikacje
    • Gry
  • Testy
    • Testy tabletów
    • Testy smartfonów
  • Rankingi
Popularne

Skuteczne sposoby reklamowania swojej firmy

2023-01-17

Czy warto kupować samochody używane z salonu?

2023-01-15

Szeroka oferta gadżetów reklamowych dla firm: Wybierz akcesoria reklamowe dopasowane do swojej grupy docelowej

2023-11-29
Facebook X (Twitter) Instagram
Facebook X (Twitter) Instagram
Blog technologiczny Web-News.plBlog technologiczny Web-News.pl
  • Aktualności
    • Internet
  • Bezpieczeństwo
  • Hardware
    • Laptopy
    • Sprzęt satelitarny
    • Smartfony
    • Tablety
  • Poradniki
  • Programowanie
  • Software
    • Aplikacje
    • Gry
  • Testy
    • Testy tabletów
    • Testy smartfonów
  • Rankingi
Blog technologiczny Web-News.plBlog technologiczny Web-News.pl
Strona główna » Orange pomaga klientom na Facebooku
Aktualności

Orange pomaga klientom na Facebooku

lukaszBy lukasz2011-11-282 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
Podziel się
Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email

Od dziś klienci Orange mogą wyjaśnić wątpliwości, rozwiązać problem czy kupić usługi również poprzez Facebooka. Na profilu Orange uruchomiona została specjalna zakładka ?pomoc Orange?, miejsce gdzie wspierać ich będzie zespół kompetentnych doradców.

– Zakładka pomoc Orange na naszym profilu na Facebooku to miejsce, gdzie klienci znajdą wiele informacji o naszych usługach i ich działaniu oraz w razie potrzeby uzyskają kompetentną pomoc w rozwiązaniu swoich problemów. To przykład nowoczesnego i otwartego podejścia do obsługi klientów i szukania kontaktu z nimi tam, gdzie spędzają swój czas ? powiedział Mariusz Gaca, prezes PTK Centertel i Dyrektor Wykonawczy Grupy TP ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów.

– Od początku listopada, w ramach kampanii w Orange klienci mają lepiej, informujemy jak łatwiej korzystać z naszych usług. Mocno wierzymy w potencjał mediów społecznościowych, wsłuchujemy się w opinie naszych klientów i zmieniamy się pod ich wpływem. Serwis na naszym fanpage?u FB to kolejny przykład kompleksowego podejścia do komunikacji z klientami ? uważa Konrad Ciesiołkiewicz, dyrektor Public Relations i Sponsoringu Grupy TP.

W serwisie pomoc Orange (www.facebook.com/OrangePolska) użytkownikom towarzyszyć będą doradcy myOrange, czyli konkretne, znane ze zdjęcia osoby, które będą dostępne online i będą aktywnie udzielały odpowiedzi i zarządzały problemami. Najważniejsze elementy serwisu to:

  • formularz pomocowy ? to prosta aplikacja, która pozwala na zgłoszenie sprawy, która od razu trafia do aktywnych on-line doradców myOrange. Osoby te same sprawdzą niezbędne dane klienta i zajmą się jego sprawą.
  • forum techniczne Orange – można tu znaleźć odpowiedzi na tematy związane z techniką i obsługą
  • zrób to sam – serwis e-care, pozwalający na załatwienie on-line spraw związanych z obsługą konta abonenckiego
  • wideoporady – dotyczą spraw technicznych i użytkowych

Z poziomu zakładki klienci uzyskają też dostęp do sklepu Orange, poszerzonych informacji o ofercie, fakturach, płatnościach i formalnościach oraz do nowościach i promocjach. W razie konieczności znajdą tu również informacje o problemach w obsłudze.

Dotychczas klienci Orange mogli uzyskać pomoc poprzez główną stronę profilu, wpisując np. pytania w komentarzach. Ta forma także zostanie utrzymana, przede wszystkim dlatego, że jest wygodna dla użytkowników.

Obsługa na profilu Orange Polska jest bardzo szeroka. Serwis pomoc Orange, podzielony na obsługę klienta indywidualnego i biznesowego, to jedna z jej odsłon. Będzie rozwijany i wzbogacany o kolejne usługi wychodzące naprzeciw potrzebom klientów.

Facebook Orange

Podobne

Social media – te wyniki mogą Cię zaskoczyć

2023-03-26

#hello5G i Social Pass w usłudze bez limitu: nowości w Orange na kartę

2020-11-12

Powrót do szkoły: smartfony i laptop z 3 ratami za 0 zł

2020-08-24
Add A Comment

Leave A Reply Cancel Reply

Aktualności

Fake hacking – fałszywy atak, prawdziwe konsekwencje. Jak się przed nim chronić?

2023-12-05

Jak ułatwić sobie transfer chorego?

2023-11-30

Szeroka oferta gadżetów reklamowych dla firm: Wybierz akcesoria reklamowe dopasowane do swojej grupy docelowej

2023-11-29

Smartfon za 199 zł

2023-11-24
Popularne

Skuteczne sposoby reklamowania swojej firmy

Czy warto kupować samochody używane z salonu?

Szeroka oferta gadżetów reklamowych dla firm: Wybierz akcesoria reklamowe dopasowane do swojej grupy docelowej

Facebook X (Twitter) Instagram Pinterest
  • O serwisie
  • Kontakt
  • Polityka prywatności

Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.